Messbar anders.

Customer Care Center HQ

Services Europa & Mehr

DEWETRON stellt herausragende Produkte für die Datenerfassung und -analyse her. Aber das ist noch nicht alles! DEWETRON bietet darüber hinaus unübertroffenen Service und Support für seine KundInnen. Dadurch können wir höchste Qualität bei Ihren Datenerfassungssysteme garantieren, egal wie lange sie Sie und Ihr Unternehmen bereits begleiten. Ein DEWETRON System wird nicht älter, es wird einfach ein Klassiker. Kontaktieren Sie unser Support-Team und tauschen Sie sich mit uns aus – wir freuen uns, mehr über die Herausforderungen zu erfahren, vor denen Sie stehen.

Kalibration

Im Laufe der Jahre kann ein System aus der Kalibrierung herausfallen. Das ist ein ganz normaler Vorgang, den man leicht umgehen kann. Indem Sie Ihr System jährlich kalibrieren, können Sie die Integrität der Messdaten weiterhin sicherstellen. DEWETRON ist stolz darauf, nach ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015 zertifiziert zu sein und bietet einen Kalibrierservice nach ISO 17025 oder NIST Standard an.

Es gibt zwei Ebenen der Kalibrierzertifizierung: NIST (National Institute of Standards and Technology) rückführbar und ISO (International Standards Organization) zertifiziert. Zusätzlich zu einer Standardkalibrierung sind wir offiziell berechtigt, beide Arten von zertifizierten Kalibrierungen durchzuführen. Wenn Sie eine akkreditierte Kalibrierung buchen, erhalten Sie von uns ein Zertifikat, das die Übereinstimmung mit dem jeweiligen Standard garantiert.

Calibration

Standard-Kalibration

Die Genauigkeit Ihres Systems ist wichtig. Deshalb haben wir ein speziell ausgebildetes Team, das sich um die Kalibrierung Ihres Geräts kümmert.

Durch die Planung einer jährlichen Kalibrierung Ihrer Geräte werden Ihre Instrumente priorisiert und Sie können so die Vorlaufzeit minimieren.

Akkreditierte Kalibration

Unsere Standard-Kalibration kann zu einer Kalibrierung mit EN ISO/IEC 17025 aufgerüstet werden.

Diese Kalibrierung umfasst auch Herstelleranpassungen, um die kontinuierliche Integrität der Messdaten zu gewährleisten.

Der akkreditierte Kalibrierdienst ist auf individuelle Systeme und Geräte anwendbar.

Express-Kalibration

Wir wissen, dass Ausfallzeiten bei Ihrer Messtechnik inakzeptabel sind. Daher beträgt unsere Kalibrierfrist maximal 14 Werktage nach Eintreffen Ihres Systems bei uns.
Wir wissen auch, dass in einigen Fällen eine kürzere Bearbeitungszeit entscheidend ist. Für diese Fälle bieten wir einen beschleunigten Kalibrierservice an, der alle Vorteile der Standard-Kalibrierung innerhalb von 7 Tagen nach Eintreffen Ihres Systems bei uns bietet.

Support

Beim Einsatz von technischen Geräten können Probleme auftreten. Um Sie bei jedem auftretenden Problem optimal zu unterstützen, bieten wir Ihnen weltweiten Telefon- und Online-Zugang zu einem Netzwerk von Support-Experten. Wir bieten für jede Herausforderung verschiedene Support-Stufen an. Unser Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Support

First & second level

Jedes DEWETRON System wird mit First Level Support geliefert. Dazu gehört der weltweite Telefon- und Online-Zugang zu einem Netzwerk von Support-Experten, die mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle auftretenden Probleme zu lösen.

Wenn Ihr Problem nicht von unserem First Level Support Team gelöst werden kann, können wir Sie an unseren Second Level Support weiterleiten. Dort erhalten Sie die professionelle Unterstützung eines Ingenieurs, der ein Spezialist für Ihre spezielle Anwendung ist. Mit diesem Second-Level-Support-Service schließen wir eine vorrangige Unterstützung ein.

Remote & vor Ort

Wir bieten professionelle Unterstützung durch erfahrene DEWETRON Team-Mitglieder für Ihren Versuchsaufbau, während Ihrer Messung oder für die Analyse Ihrer Daten.

Professionelle Unterstützung durch einen geschulten DEWETRON Applikationsingenieur steht Ihnen per Telefon/Internet zur Verfügung. Dieser Applikations-Support wird stündlich, bis zu 4 Stunden oder für einen 8-Stunden-Tag angeboten.

Kontakt Information

Mail:
[email protected].com

Telefon:
+43 316 3070 555

Adresse:
Parkring 4
8074 Grambach
AUSTRIA

Wartung & Reparatur

Jede Test- und Messhardware erfordert eine regelmäßige, geplante und vorbeugende Wartung, um eine optimale Leistung zu erbringen und die Lebensdauer des Systems zu verlängern – so auch die zuverlässigen Messsysteme von DEWETRON. Lesen Sie weiter und informieren Sie sich über unsere Angebote zur Unterstützung Ihrer Arbeit.

Service & Repair

Wartung

Mit DEWETRON können Sie eine jährliche Systemwartung planen. Dadurch können Sie den Lebenszyklus Ihres Systems verlängern, Ausfallzeiten vermeiden und Ihre Wartung planen, wann auch immer sie am besten zu Ihrer Auslastung passt. Unsere Wartung umfasst
Reinigung, den Austausch von Filtern und Kühlventilatoren, Zuverlässigkeitsupdates, Virenscans, Plattendefragmentierung und einen vollständigen Funktionstest des Systems.
Zusätzlich können BIOS- und TRION-Firmware und Treiber-Updates einbezogen werden.

Reparatur

DEWETRON verspricht höchste Qualität. Wir wissen jedoch, dass Sie unsere Systeme auch in den rauesten Umgebungen einsetzen. Deshalb wissen wir auch, dass selbst die erfahrensten ExpertInnen auf Zwischenfälle stoßen können, die Ihre Arbeit beeinträchtigen.

DEWETRONs gut ausgebildete TechnikerInnen reparieren Ihre Systeme innerhalb des definierten Produktlebenszyklus. Darüber hinaus beinhalten sie vollständige Systemchecks. Außerdem bieten wir auch einen Express Reparatur Service an. Wenn Sie von diesem Angebot Gebrauch machen, verringert sich die Vorlaufzeit weiter. Der Turnaround dauert dann 14 Tage.

Upgrade

Ihre Messausrüstung auf dem neuesten Stand der Technik zu halten, erleichtert Ihre Arbeit sehr. DEWETRON macht das mit einem System-Upgrade möglich. Schicken Sie uns einfach Ihr System und wir rüsten die Rechnerkomponenten auf und konfigurieren das gesamte System. Regelmäßige System-Upgrades erhöhen die Lebensdauer Ihres Systems und erhalten den Wert Ihrer Investition.
Ältere Systeme erfordern möglicherweise eine Inspektion vor einem Upgrade, um sicherzustellen, dass die Hardware sowie andere Komponenten mit der/den aktuellsten Konfiguration(en) kompatibel sind.

Back to top
Contact us Contact us

Haben sie eine Frage?

Kontakt-Formular Deutsch