多くの問題は簡単に、迅速に、そしてリモートで解決できます。問題を最短で解決するために、テクニカルサポートチームがリモートで問題の根本原因を調査します。これにより、お客様の時間と配送費用を節約できます。そのため、サポートにお問い合わせください。連絡先はこちらでご確認いただけます。サポートチームとのやり取りの際は、エラーをできるだけ正確かつ詳細にご説明ください。これにより修理プロセスを迅速化できます。

リモートで問題を解決できず修理が必要な場合は、オンラインRMAフォームにご記入ください。その後、RMA（返品承認）番号と損傷製品の送付先を示す詳細な手順を送りします。それらの手順をご覧ください。RMAなしに修理部門に到着した製品は、追加の連絡と調査が必要となり、対応時間がより長くなります。

RMAサービスおよび修理に関する以下の一般修理ポリシーは、すべてのシステム問題が効率的かつ完全に解決されるためのものとなります。

現在のサービス料金については、repairs@DEWETRON.comまでお問い合わせください。

故障の点検と分析の後、技術者が費用（人件費と材料費を含み、輸送費は除く）を見積もります。修理の承諾または拒否に関する拘束期間は60日間です。この期間内に費用見積もりが確認されない場合、修理注文は拒否されたとみなします。この場合、RMAを修理せずに（EXW条件で）お返しし、サービス料金を請求します。

修理には12ヶ月の保証が付きます。保証は修理済み機器の受領証に記載された日付から開始されます。この保証は実施された特定の修理作業および修理に関連する交換材料にのみ適用されます。