{"id":49921,"date":"2024-08-05T10:58:55","date_gmt":"2024-08-05T10:58:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dewetron.com\/ueber-uns\/rechtliches\/repair-policy\/"},"modified":"2024-12-06T08:51:18","modified_gmt":"2024-12-06T08:51:18","slug":"repair-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dewetron.com\/de\/ueber-uns\/rechtliches\/repair-policy\/","title":{"rendered":"ReparaturbestimmungeN"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n Rechtliche Hinweise\n <\/div>\n

Reparaturbestimmungen<\/h1>\n

\n

Es tut uns sehr leid, dass Ihr DEWETRON System nicht richtig funktioniert. Unser Reparaturteam wird alles in seiner Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihr DEWETRON Produkt so schnell wie m\u00f6glich wieder seine volle Leistungsf\u00e4higkeit erreicht.<\/p>\n\n <\/h4>\n <\/div>\n<\/div>\n <\/div>\n

\n
\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/svg> <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
\n
\n
\n
\n

Bitte helfen Sie uns, Ihnen zu helfen, indem Sie unsere Reparaturrichtlinien befolgen.<\/h3>\n
\n

Viele Probleme k\u00f6nnen schnell und einfach aus der Ferne gel\u00f6st werden. Um in Ihrem Interesse zu arbeiten und die schnellste L\u00f6sung f\u00fcr Ihr Problem zu finden, wird unser Team f\u00fcr technischen Support die Ursachen Ihres Problems aus der Ferne untersuchen. Das tr\u00e4gt dazu bei, Zeit und Versandkosten zu sparen. Bitte kontaktieren Sie daher unseren Support. Die\u00a0Kontaktinformationen finden Sie hier<\/a>. Wenn Sie mit unserem Team sprechen, beschreiben Sie bitte den Fehler so genau und so detailliert wie m\u00f6glich. Das hilft uns dabei, den Reparaturprozess zu beschleunigen.<\/p>\n

Wenn wir das Problem nicht aus der Ferne beheben k\u00f6nnen und eine Reparatur erforderlich ist, f\u00fcllen Sie bitte unser\u00a0RMA-Formular<\/a>\u00a0online aus. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) und detaillierte Anweisungen, wohin Sie das besch\u00e4digte Produkt schicken sollen. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen. Produkte, die ohne RMA bei unserer Reparaturabteilung eintreffen, m\u00fcssen zuerst zugeordnet werden, was zu einer l\u00e4ngeren Bearbeitungszeit f\u00fchrt.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n
\n
\n
\n

<\/h4>\n
\n

Die folgenden allgemeinen Reparaturrichtlinien f\u00fcr RMA-Services und Reparaturen gew\u00e4hrleisten, dass jedes Systemproblem effizient und vollst\u00e4ndig gel\u00f6st wird.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n
\n
\n
\n

1. SERVICE-GEB\u00dcHR<\/h3>\n
\n

Bitte kontaktieren Sie uns via\u00a0repairs@DEWETRON.com<\/a>, um eine Auskunft zu unseren aktuellen Service-Geb\u00fchren zu erhalten.<\/p>\n

 <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n
\n
\n
\n

2. KOSTENABSCH\u00c4TZUNG<\/h3>\n
\n

Nach der Fehlerpr\u00fcfung und -analyse erstellen unsere TechnikerInnen einen Kostenvoranschlag (inkl. Arbeits- und Materialkosten exkl. Transportkosten). Die verbindliche Frist f\u00fcr die Annahme oder Ablehnung der Reparatur betr\u00e4gt 60 Tage. Wenn der Kostenvoranschlag nicht innerhalb dieser Frist best\u00e4tigt wird, betrachten wir den Reparaturauftrag als abgelehnt. In diesem Fall senden wir Ihnen die RMA unrepariert zu (EXW) und stellen Ihnen unsere Servicegeb\u00fchr in Rechnung.<\/p>\n

 <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n
\n
\n
\n

3. GARANTIEANSPR\u00dcCHE<\/h3>\n
\n

F\u00fcr Reparaturen gilt eine Garantie von 12 Monaten, beginnend mit dem Datum, das auf dem Rechnungsbeleg f\u00fcr das reparierte Ger\u00e4t angegeben ist. Diese Garantie bezieht sich nur auf die durchgef\u00fchrten Reparaturarbeiten und das ausgetauschte Material im Zusammenhang mit der Reparatur.<\/p>\n

 <\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

\n
\n
\n
\n

4. TRANSPORT-KOSTEN<\/h3>\n
\n